Frequently Asked Questions - FAQ

Когда будут выпущены мои билеты? - Если вы бронируете билет менее чем за 89 дней до поездки, нам потребуется 1 рабочий день, чтобы обработать ваш заказ и выпустить билет. Если вы бронируете номер более чем за 89 дней до отправления, мы вышлем вам билет, как только вам будет назначено место в поезде.

Что считается изменением? - Любое изменение выпущенных билетов, в том числе смена поездов, классов мест, имен или дат поездки облагается сбором за изменение в размере 40 долларов США за билет.

Могу ли я вернуть свой электронный билет? - Инструкции и условия возврата билетов на поезд, приобретенных через russiantrains.com.

Информация о том, как скачать и открыть билеты на поезд, заказанный на ru.rustrains.com. В настоящее время в большинстве случаев вам потребуется бумажный билет на все международные поезда, следующие в Россию (кроме стран бывшего Советского Союза, упомянутых в разделе электронных билетов)

Могу ли я оплатить билет с помощью кредитной карты другого человека (моего отца, матери, мужа и т. д.)? - Конечно, вы можете, если транзакция разрешена держателем карты. Пожалуйста, обратите внимание, что в этом случае мы можем запросить документы для проверки транзакции.

Каждый вокзал в Санкт-Петербурге станция обслуживает определенный маршрут. Эта схема поможет вам понять, к какому железнодорожному вокзалу Санкт-Петербурга нужно идти.

Карта московских вокзалов. Каждый московский вокзал обслуживает определенный маршрут. Эта схема поможет вам понять, к какому московскому вокзалу нужно идти.

Есть ли эквивалент «Rail Pass»? - В России нет эквивалента «Rail Pass». Если вы собираетесь совершить поездку с несколькими пересадками, вам следует купить отдельные билеты.

Могу ли я разместить заказ без указания всех данных путешественника? - Возможно завершить процесс бронирования, выбрав опцию предоставления информации о пассажире позже.